Privacy in MyMavi

Wie verantwoordelijk is

Mavi Moments is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens in het portaal. Vragen over je gegevens of over deze tekst stuur je naar hieke@mavimoments.com.

Welke gegevens we verwerken

Het portaal bewaart alleen wat nodig is om je woning voor je te beheren:

• Je account: naam, e-mailadres en een versleutelde versie van je wachtwoord. Het wachtwoord zelf slaan we nooit op.
• Je klantgegevens voor de administratie: telefoonnummer, adres in je thuisland, nationaliteit, communicatietaal, NIE-nummer, bankrekening en of je een digitaal certificaat hebt. Deze velden vult Mavi Moments in en zie je niet zelf in het portaal.
• Contactpersonen die je opgeeft, zoals een partner, familielid of boekhouder: naam, rol, e-mailadres en telefoonnummer.
• Alles rond je woning: adres, sleutelinformatie, taken, updates met foto's, documenten zoals contracten en verzekeringspapieren, verhuurgegevens en de vragen die je stelt.
• Offertes die we voor je maken, met de naam van de ontvanger en de ondertekenaars.
• Technische gegevens om het portaal veilig te houden: je inlogsessie, de inlogcode die we mailen, en als je daarvoor kiest een kenmerk van je browser zodat je dertig dagen geen code hoeft in te vullen. Je IP-adres bewaren we alleen als een versleutelde vingerafdruk om misbruik te remmen, een dag lang.
• Een logboek van handelingen die Mavi Moments in je dossier doet, met de naam van degene die de handeling deed.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om je woning te beheren en je op de hoogte te houden: taken, updates, documenten en antwoorden op je vragen.
• Om je te laten inloggen en je account te beschermen.
• Om offertes te maken en betalingen af te handelen.
• Om te voldoen aan de wet, zoals fiscale bewaarplichten.

Waarom dat mag

We verwerken je gegevens omdat dat nodig is voor de overeenkomst tussen jou en Mavi Moments, of om die overeenkomst voor te bereiden. De technische beveiliging van het portaal doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een veilig portaal. Voor wettelijke bewaarplichten is de wet zelf de grondslag.

Wie erbij kan

Mavi Moments ziet je hele dossier. Verder werken we met een klein aantal dienstverleners die het portaal laten draaien. Met elk van hen zijn afspraken gemaakt over een zorgvuldige omgang met je gegevens:

• Onze databasepartij (Neon), met servers in Frankfurt, Duitsland.
• Onze hostingpartij (Vercel), die het portaal draait en je documenten en foto's opslaat. Documenten staan in een afgeschermde opslag die alleen via het portaal bereikbaar is.
• Onze mailpartij (Brevo, Frankrijk), die uitnodigingen, inlogcodes en resetlinks verstuurt.
• De partij die het portaal voor ons bouwt en beheert, alleen voor onderhoud en storingen en met zo min mogelijk toegang.

Neon en Vercel zijn Amerikaanse bedrijven. Waar gegevens buiten de Europese Unie terecht kunnen komen, gebeurt dat onder de standaardbepalingen van de Europese Commissie. We verkopen je gegevens nooit en delen ze verder alleen als de wet dat verplicht of, in overleg met jou, met professionals die we voor je dossier inschakelen, zoals een advocaat of gestor.

Cookies

Het portaal gebruikt alleen cookies die nodig zijn om te werken: een cookie voor je inlogsessie, een cookie tijdens de inlogcode-stap en, alleen als je het vinkje aanzet, een cookie die deze browser dertig dagen onthoudt. Er zijn geen statistiek- of advertentiecookies en dus ook geen cookiebanner.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Je dossier bewaren we zolang je klant bent. Daarna bewaren we wat de wet voorschrijft, bijvoorbeeld voor fiscale verplichtingen, en verwijderen we de rest.
• Een inlogsessie verloopt na een uur zonder activiteit en na acht uur hoe dan ook. Een inlogcode is tien minuten geldig, een link om je wachtwoord te kiezen zeven dagen.
• De versleutelde vingerafdruk van je IP-adres en van een resetaanvraag verwijderen we na een dag.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien en een kopie te krijgen
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen als we ze niet meer nodig hebben of mogen bewaren
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen

Je naam en wachtwoord pas je zelf aan onder Profiel. Voor al het andere mail je naar hieke@mavimoments.com; je krijgt binnen een maand antwoord. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos, of bij de toezichthouder in je eigen land.

Wijzigingen

Verandert er iets in wat het portaal doet, dan passen we deze tekst aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst was.